Assistance — 1LIFT
Nous contacter
Écris-nous à support@1lift.app. Nous répondons sous 2 jours ouvrés, en français ou en anglais.
Questions fréquentes
Comment supprimer mon compte ?
Réglages → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive. Elle n'annule pas ton abonnement : il continue de se renouveler dans l'App Store ou Google Play tant que tu ne l'as pas résilié (voir la question suivante). Tu peux aussi écrire à support@1lift.app.
Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
Ton abonnement est géré par le magasin où tu l'as pris. Le plus simple : dans 1LIFT, Réglages → Abonnement → Gérer l'abonnement ouvre la bonne page.
- iPhone (App Store) : Réglages iOS → ton nom → Abonnements.
- Android (Google Play) : app Google Play → ton icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements, ou play.google.com/store/account/subscriptions.
L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Supprimer l'app n'annule pas l'abonnement.
Comment restaurer mon abonnement ?
Sur un nouveau téléphone, connecte-toi au même compte 1LIFT et au même compte Apple ou Google que lors de l'achat. Si l'abonnement n'apparaît pas : Réglages → Abonnement → 1LIFT Premium, puis touche « Restaurer » en haut de l'écran.
Pétra s'est trompée sur un aliment
Ouvre l'aliment et utilise « Signaler une erreur ». Trois signalements retirent un aliment de la bibliothèque commune.
Mes données de santé sont-elles partagées ?
Non. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni transmises à un tiers. Voir la politique de confidentialité.
Un bug, une idée ?
Écris-nous. Précise ton modèle d'appareil et la version d'iOS ou d'Android : ça nous fait gagner un aller-retour.
Vie privée
Notre politique de confidentialité détaille ce que nous traitons et pourquoi.
Éditeur
TrackUp SRL — BCE 1037.296.323
rue du Bois des Rêves 61, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
support@1lift.app
Support — 1LIFT
Contact us
Write to support@1lift.app. We reply within 2 business days, in English or French.
Frequently asked
How do I delete my account?
Settings → Delete my account. Deletion is immediate and permanent. It does not cancel your subscription: it keeps renewing in the App Store or Google Play until you cancel it (see the next question). You can also write to support@1lift.app.
How do I manage or cancel my subscription?
Your subscription is handled by the store you bought it from. The quickest way: in 1LIFT, Settings → Subscription → Manage subscription opens the right page.
- iPhone (App Store): iOS Settings → your name → Subscriptions.
- Android (Google Play): Google Play app → your profile icon → Payments & subscriptions → Subscriptions, or play.google.com/store/account/subscriptions.
Cancelling takes effect at the end of the current period. Deleting the app does not cancel the subscription.
How do I restore my subscription?
On a new phone, sign in with the same 1LIFT account and the same Apple or Google account you bought with. If the subscription doesn't show up: Settings → Subscription → 1LIFT Premium, then tap “Restore” at the top of the screen.
Petra got a food wrong
Open the food and tap “Report an error”. Three reports remove a food from the shared library.
Is my health data shared?
No. It is never sold, never used for advertising, and never passed to a third party. See our privacy policy.
Found a bug, got an idea?
Write to us. Include your device model and iOS or Android version — it saves us a round trip.
Privacy
Our privacy policy sets out what we process and why.
Publisher
TrackUp SRL — BCE 1037.296.323
rue du Bois des Rêves 61, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
support@1lift.app
Support — 1LIFT
Kontakt
Schreib uns an support@1lift.app. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen, auf Englisch oder Französisch.
Häufige Fragen
Wie lösche ich mein Konto?
Einstellungen → Konto löschen. Die Löschung ist sofort und endgültig. Dein Abo wird dadurch nicht gekündigt: Es verlängert sich im App Store oder bei Google Play weiter, bis du es kündigst (siehe nächste Frage). Du kannst auch an support@1lift.app schreiben.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Dein Abo läuft über den Store, in dem du es abgeschlossen hast. Am einfachsten: In 1LIFT öffnet Einstellungen → Abo → Abo verwalten die richtige Seite.
- iPhone (App Store): iOS-Einstellungen → dein Name → Abonnements.
- Android (Google Play): Google-Play-App → dein Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos, oder play.google.com/store/account/subscriptions.
Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Periode. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.
Wie stelle ich mein Abo wieder her?
Melde dich auf einem neuen Handy mit demselben 1LIFT-Konto und demselben Apple- oder Google-Konto an wie beim Kauf. Erscheint das Abo nicht: Einstellungen → Abo → 1LIFT Premium, dann oben auf dem Bildschirm auf „Wiederherstellen“ tippen.
Petra hat sich bei einem Lebensmittel geirrt
Öffne das Lebensmittel und tippe auf „Fehler melden“. Drei Meldungen entfernen es aus der gemeinsamen Bibliothek.
Werden meine Gesundheitsdaten geteilt?
Nein. Sie werden nie verkauft, nie für Werbung genutzt und nie an Dritte weitergegeben. Siehe Datenschutzerklärung.
Fehler gefunden, Idee?
Schreib uns. Nenne Gerätemodell und iOS- oder Android-Version — das spart eine Rückfrage.
Datenschutz
Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, was wir verarbeiten und warum.
Herausgeber
TrackUp SRL — BCE 1037.296.323
rue du Bois des Rêves 61, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
support@1lift.app
Soporte — 1LIFT
Contacto
Escríbenos a support@1lift.app. Respondemos en 2 días hábiles, en inglés o francés.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ajustes → Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata y definitiva. No cancela tu suscripción: sigue renovándose en el App Store o en Google Play hasta que la canceles (ver la siguiente pregunta). También puedes escribir a support@1lift.app.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Tu suscripción la gestiona la tienda donde la contrataste. Lo más sencillo: en 1LIFT, Ajustes → Suscripción → Gestionar la suscripción abre la página correcta.
- iPhone (App Store): Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones.
- Android (Google Play): app Google Play → tu icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o play.google.com/store/account/subscriptions.
La cancelación surte efecto al final del período en curso. Borrar la app no cancela la suscripción.
¿Cómo restauro mi suscripción?
En un teléfono nuevo, inicia sesión con la misma cuenta de 1LIFT y la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste. Si la suscripción no aparece: Ajustes → Suscripción → 1LIFT Premium y pulsa «Restaurar» en la parte superior de la pantalla.
Petra se equivocó en un alimento
Abre el alimento y pulsa «Informar de un error». Tres informes lo retiran de la biblioteca común.
¿Se comparten mis datos de salud?
No. Nunca se venden, nunca se usan para publicidad y nunca se ceden a terceros. Consulta la política de privacidad.
¿Un fallo, una idea?
Escríbenos. Indica tu modelo de dispositivo y versión de iOS o Android: nos ahorra una ida y vuelta.
Privacidad
Nuestra política de privacidad detalla qué tratamos y por qué.
Editor
TrackUp SRL — BCE 1037.296.323
rue du Bois des Rêves 61, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
support@1lift.app
Apoio — 1LIFT
Contactar
Escreve-nos para support@1lift.app. Respondemos em 2 dias úteis, em inglês ou francês.
Perguntas frequentes
Como elimino a minha conta?
Definições → Eliminar a minha conta. A eliminação é imediata e definitiva. Não cancela a tua subscrição: continua a renovar-se na App Store ou no Google Play até a cancelares (vê a pergunta seguinte). Também podes escrever para support@1lift.app.
Como faço para gerir ou cancelar a subscrição?
A tua subscrição é gerida pela loja onde a fizeste. O mais simples: na 1LIFT, Definições → Subscrição → Gerir a subscrição abre a página certa.
- iPhone (App Store): Definições iOS → o teu nome → Subscrições.
- Android (Google Play): app Google Play → o teu ícone de perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições, ou play.google.com/store/account/subscriptions.
O cancelamento produz efeitos no fim do período. Apagar a app não cancela a subscrição.
Como restauro a minha subscrição?
Num telemóvel novo, inicia sessão com a mesma conta 1LIFT e a mesma conta Apple ou Google usada na compra. Se a subscrição não aparecer: Definições → Subscrição → 1LIFT Premium e toca em «Restaurar» no topo do ecrã.
A Petra enganou-se num alimento
Abre o alimento e toca em «Reportar um erro». Três reportes retiram-no da biblioteca comum.
Os meus dados de saúde são partilhados?
Não. Nunca são vendidos, nunca usados para publicidade, nunca cedidos a terceiros. Ver a política de privacidade.
Um erro, uma ideia?
Escreve-nos. Indica o modelo do dispositivo e a versão do iOS ou do Android — poupa-nos uma troca.
Privacidade
A nossa política de privacidade descreve o que tratamos e porquê.
Editor
TrackUp SRL — BCE 1037.296.323
rue du Bois des Rêves 61, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
support@1lift.app
Assistenza — 1LIFT
Contattaci
Scrivici a support@1lift.app. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi, in inglese o francese.
Domande frequenti
Come elimino il mio account?
Impostazioni → Elimina il mio account. L'eliminazione è immediata e definitiva. Non disdice l'abbonamento: continua a rinnovarsi nell'App Store o su Google Play finché non lo disdici (vedi la domanda successiva). Puoi anche scrivere a support@1lift.app.
Come gestisco o disdico l'abbonamento?
Il tuo abbonamento è gestito dallo store in cui l'hai sottoscritto. Il modo più semplice: in 1LIFT, Impostazioni → Abbonamento → Gestisci l'abbonamento apre la pagina giusta.
- iPhone (App Store): Impostazioni iOS → il tuo nome → Abbonamenti.
- Android (Google Play): app Google Play → la tua icona del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti, oppure play.google.com/store/account/subscriptions.
La disdetta ha effetto a fine periodo. Eliminare l'app non disdice l'abbonamento.
Come ripristino l'abbonamento?
Su un nuovo telefono, accedi con lo stesso account 1LIFT e lo stesso account Apple o Google usato per l'acquisto. Se l'abbonamento non compare: Impostazioni → Abbonamento → 1LIFT Premium, poi tocca «Ripristina» in alto nella schermata.
Petra ha sbagliato un alimento
Apri l'alimento e tocca «Segnala un errore». Tre segnalazioni lo rimuovono dalla libreria comune.
I miei dati sanitari vengono condivisi?
No. Non sono mai venduti, mai usati per pubblicità, mai ceduti a terzi. Vedi l'informativa privacy.
Un bug, un'idea?
Scrivici. Indica modello del dispositivo e versione iOS o Android: ci risparmia uno scambio.
Privacy
La nostra informativa privacy spiega cosa trattiamo e perché.
Editore
TrackUp SRL — BCE 1037.296.323
rue du Bois des Rêves 61, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
support@1lift.app
Hulp — 1LIFT
Contact
Mail ons op support@1lift.app. We antwoorden binnen 2 werkdagen, in het Engels of Frans.
Veelgestelde vragen
Hoe verwijder ik mijn account?
Instellingen → Mijn account verwijderen. Verwijderen is direct en definitief. Je abonnement wordt daarmee niet opgezegd: het wordt in de App Store of Google Play verlengd tot je het opzegt (zie de volgende vraag). Je kunt ook mailen naar support@1lift.app.
Hoe beheer of stop ik mijn abonnement?
Je abonnement loopt via de store waar je het hebt afgesloten. Het snelst: in 1LIFT opent Instellingen → Abonnement → Abonnement beheren de juiste pagina.
- iPhone (App Store): iOS-instellingen → je naam → Abonnementen.
- Android (Google Play): Google Play-app → je profielicoon → Betalingen en abonnementen → Abonnementen, of play.google.com/store/account/subscriptions.
Opzeggen gaat in aan het eind van de periode. De app verwijderen zegt het abonnement niet op.
Hoe herstel ik mijn abonnement?
Log op een nieuwe telefoon in met hetzelfde 1LIFT-account en hetzelfde Apple- of Google-account als bij de aankoop. Zie je het abonnement niet: Instellingen → Abonnement → 1LIFT Premium, en tik bovenaan het scherm op ‘Herstellen’.
Petra zat fout bij een voedingsmiddel
Open het voedingsmiddel en tik op ‘Fout melden’. Drie meldingen halen het uit de gedeelde bibliotheek.
Worden mijn gezondheidsgegevens gedeeld?
Nee. Ze worden nooit verkocht, nooit voor advertenties gebruikt en nooit aan derden doorgegeven. Zie het privacybeleid.
Bug of idee?
Mail ons. Vermeld je toestelmodel en iOS- of Android-versie — dat scheelt een heen-en-weer.
Privacy
Ons privacybeleid beschrijft wat we verwerken en waarom.
Uitgever
TrackUp SRL — BCE 1037.296.323
rue du Bois des Rêves 61, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
support@1lift.app
Поддержка — 1LIFT
Связаться
Напишите на support@1lift.app. Отвечаем в течение 2 рабочих дней, на английском или французском.
Частые вопросы
Как удалить аккаунт?
Настройки → Удалить аккаунт. Удаление немедленное и окончательное. Подписка при этом не отменяется: она продолжает продлеваться в App Store или Google Play, пока вы её не отмените (см. следующий вопрос). Также можно написать на support@1lift.app.
Как управлять подпиской или отменить её?
Подпиской управляет магазин, в котором вы её оформили. Проще всего: в 1LIFT откройте Настройки → Подписка → Управление подпиской — откроется нужная страница.
- iPhone (App Store): Настройки iOS → ваше имя → Подписки.
- Android (Google Play): приложение Google Play → значок профиля → Платежи и подписки → Подписки, или play.google.com/store/account/subscriptions.
Отмена вступает в силу в конце текущего периода. Удаление приложения не отменяет подписку.
Как восстановить подписку?
На новом телефоне войдите в тот же аккаунт 1LIFT и в тот же аккаунт Apple или Google, что и при покупке. Если подписка не отображается: Настройки → Подписка → 1LIFT Premium, затем нажмите «Восстановить» вверху экрана.
Петра ошиблась в продукте
Откройте продукт и нажмите «Сообщить об ошибке». Три сообщения убирают продукт из общей базы.
Передаются ли мои данные о здоровье?
Нет. Мы их не продаём, не используем для рекламы и не передаём третьим лицам. См. политику конфиденциальности.
Ошибка или идея?
Напишите нам. Укажите модель устройства и версию iOS или Android — это сэкономит переписку.
Конфиденциальность
Наша политика конфиденциальности описывает, что мы обрабатываем и зачем.
Издатель
TrackUp SRL — BCE 1037.296.323
rue du Bois des Rêves 61, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
support@1lift.app
الدعم — 1LIFT
تواصل معنا
راسلنا على support@1lift.app. نرد خلال يومي عمل، بالإنجليزية أو الفرنسية.
أسئلة شائعة
كيف أحذف حسابي؟
الإعدادات ← حذف حسابي. الحذف فوري ونهائي. لا يُلغي ذلك اشتراكك: يستمر تجديده في App Store أو Google Play حتى تلغيه (انظر السؤال التالي). يمكنك أيضًا المراسلة على support@1lift.app.
كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟
يدير اشتراكَك المتجرُ الذي اشتركت منه. الطريقة الأسهل: في 1LIFT، الإعدادات ← الاشتراك ← إدارة الاشتراك تفتح الصفحة الصحيحة.
- iPhone (App Store): إعدادات iOS ← اسمك ← الاشتراكات.
- Android (Google Play): تطبيق Google Play ← رمز ملفك الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات، أو play.google.com/store/account/subscriptions.
يسري الإلغاء في نهاية الفترة الحالية. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.
كيف أستعيد اشتراكي؟
على هاتف جديد، سجّل الدخول بحساب 1LIFT نفسه وبحساب Apple أو Google نفسه الذي اشتريت به. إن لم يظهر الاشتراك: الإعدادات ← الاشتراك ← 1LIFT Premium، ثم اضغط «استعادة» أعلى الشاشة.
أخطأت بيترا في طعام
افتح الطعام واضغط «الإبلاغ عن خطأ». ثلاثة بلاغات تزيله من المكتبة المشتركة.
هل تُشارَك بياناتي الصحية؟
لا. لا تُباع أبدًا، ولا تُستخدم للإعلانات، ولا تُنقل إلى طرف ثالث. راجع سياسة الخصوصية.
عثرت على خلل أو لديك فكرة؟
راسلنا. اذكر طراز جهازك وإصدار iOS أو Android — يوفّر ذلك تبادلًا إضافيًا.
الخصوصية
توضّح سياسة الخصوصية ما نعالجه ولماذا.
الناشر
TrackUp SRL — BCE 1037.296.323
rue du Bois des Rêves 61, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
support@1lift.app
सहायता — 1LIFT
संपर्क करें
हमें support@1lift.app पर लिखें। हम 2 कार्यदिवसों में उत्तर देते हैं, अंग्रेज़ी या फ़्रेंच में।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं अपना खाता कैसे हटाऊँ?
सेटिंग्स → मेरा खाता हटाएँ। हटाना तुरंत और स्थायी है। इससे आपकी सदस्यता रद्द नहीं होती: जब तक आप उसे रद्द न करें, वह App Store या Google Play में नवीनीकृत होती रहती है (अगला प्रश्न देखें)। आप support@1lift.app पर भी लिख सकते हैं।
सदस्यता कैसे प्रबंधित या रद्द करूँ?
आपकी सदस्यता वही स्टोर संभालता है जहाँ से आपने उसे लिया था। सबसे आसान तरीका: 1LIFT में सेटिंग्स → सदस्यता → सदस्यता प्रबंधित करें सही पेज खोल देता है।
- iPhone (App Store): iOS सेटिंग्स → आपका नाम → सदस्यताएँ।
- Android (Google Play): Google Play ऐप → आपका प्रोफ़ाइल आइकन → पेमेंट और सदस्यताएं → सदस्यताएं, या play.google.com/store/account/subscriptions।
रद्दीकरण मौजूदा अवधि के अंत में प्रभावी होता है। ऐप हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती।
अपनी सदस्यता कैसे बहाल करूँ?
नए फ़ोन पर उसी 1LIFT खाते और उसी Apple या Google खाते से साइन इन करें जिससे आपने खरीदारी की थी। अगर सदस्यता न दिखे: सेटिंग्स → सदस्यता → 1LIFT Premium, फिर स्क्रीन के ऊपर “पुनर्स्थापित करें” पर टैप करें।
पेट्रा ने किसी भोजन में गलती की
भोजन खोलें और «त्रुटि की रिपोर्ट करें» दबाएँ। तीन रिपोर्ट उसे साझा लाइब्रेरी से हटा देती हैं।
क्या मेरा स्वास्थ्य डेटा साझा होता है?
नहीं। इसे कभी बेचा नहीं जाता, विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं होता, और किसी तीसरे पक्ष को नहीं दिया जाता। गोपनीयता नीति देखें।
कोई बग या सुझाव?
हमें लिखें। अपने डिवाइस मॉडल और iOS या Android संस्करण बताएँ — इससे एक चक्कर बचता है।
गोपनीयता
हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम क्या और क्यों संसाधित करते हैं।
प्रकाशक
TrackUp SRL — BCE 1037.296.323
rue du Bois des Rêves 61, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
support@1lift.app
সহায়তা — 1LIFT
যোগাযোগ
আমাদের support@1lift.app ঠিকানায় লিখুন। ২ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই, ইংরেজি বা ফরাসিতে।
সাধারণ প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট কীভাবে মুছব?
সেটিংস → আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন। মুছে ফেলা তাৎক্ষণিক ও চূড়ান্ত। এতে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না: আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত App Store বা Google Play-তে সেটি নবায়ন হতে থাকে (পরের প্রশ্ন দেখুন)। support@1lift.app-এও লিখতে পারেন।
সাবস্ক্রিপশন কীভাবে পরিচালনা বা বাতিল করব?
আপনার সাবস্ক্রিপশন সেই স্টোর পরিচালনা করে যেখান থেকে আপনি সেটি নিয়েছেন। সবচেয়ে সহজ উপায়: 1LIFT-এ সেটিংস → সাবস্ক্রিপশন → সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন সঠিক পেজটি খুলে দেয়।
- iPhone (App Store): iOS সেটিংস → আপনার নাম → সাবস্ক্রিপশন।
- Android (Google Play): Google Play অ্যাপ → আপনার প্রোফাইল আইকন → পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন → সাবস্ক্রিপশন, অথবা play.google.com/store/account/subscriptions।
বাতিল চলতি মেয়াদ শেষে কার্যকর হয়। অ্যাপ মুছে ফেললে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না।
সাবস্ক্রিপশন কীভাবে পুনরুদ্ধার করব?
নতুন ফোনে একই 1LIFT অ্যাকাউন্ট এবং কেনার সময়ের একই Apple বা Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন। সাবস্ক্রিপশন না দেখালে: সেটিংস → সাবস্ক্রিপশন → 1LIFT Premium, তারপর স্ক্রিনের উপরে “পুনরুদ্ধার করুন” ট্যাপ করুন।
পেট্রা একটি খাবারে ভুল করেছে
খাবারটি খুলে «ত্রুটি জানান» চাপুন। তিনটি রিপোর্ট এটিকে সাধারণ লাইব্রেরি থেকে সরিয়ে দেয়।
আমার স্বাস্থ্য তথ্য কি শেয়ার হয়?
না। কখনও বিক্রি হয় না, বিজ্ঞাপনে ব্যবহার হয় না, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
বাগ বা পরামর্শ?
আমাদের লিখুন। ডিভাইস মডেল ও iOS বা Android সংস্করণ জানান — একটি বাড়তি যোগাযোগ বাঁচে।
গোপনীয়তা
আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে কী ও কেন প্রক্রিয়া করি তা লেখা আছে।
প্রকাশক
TrackUp SRL — BCE 1037.296.323
rue du Bois des Rêves 61, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
support@1lift.app
サポート — 1LIFT
お問い合わせ
support@1lift.app までご連絡ください。2営業日以内に、英語またはフランス語で返信します。
よくある質問
アカウントを削除するには？
設定 → アカウントを削除。削除は即時かつ取り消せません。サブスクリプションは解約されません。解約するまで App Store または Google Play で自動更新が続きます（次の質問をご覧ください）。support@1lift.app への連絡でも対応します。
サブスクリプションの管理・解約は？
サブスクリプションは、ご購入いただいたストアが管理します。いちばん簡単なのは、1LIFT の 設定 → サブスクリプション → サブスクリプションを管理 から該当ページを開く方法です。
- iPhone（App Store）：iOS の設定 → お名前 → サブスクリプション。
- Android（Google Play）：Google Play アプリ → プロフィールアイコン → お支払いと定期購入 → 定期購入、または play.google.com/store/account/subscriptions。
解約は現在の期間の終了時に有効になります。アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
サブスクリプションを復元するには？
新しい端末では、ご購入時と同じ 1LIFT アカウント、同じ Apple または Google アカウントでログインしてください。サブスクリプションが表示されない場合は、設定 → サブスクリプション → 1LIFT Premium を開き、画面上部の「復元」をタップしてください。
ペトラが食品を間違えた
その食品を開き「誤りを報告」をタップしてください。3件の報告で共有ライブラリから外れます。
健康データは共有されますか？
いいえ。販売も、広告利用も、第三者提供も一切ありません。プライバシーポリシーをご覧ください。
不具合やご提案
ご連絡ください。端末の機種と iOS または Android のバージョンを添えていただけると、やり取りが一往復減ります。
プライバシー
プライバシーポリシーに、何をなぜ処理するかを記載しています。
提供元
TrackUp SRL — BCE 1037.296.323
rue du Bois des Rêves 61, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
support@1lift.app
支持 — 1LIFT
联系我们
请发邮件至 support@1lift.app。我们在 2 个工作日内以英文或法文回复。
常见问题
如何删除我的账号？
设置 → 删除我的账号。删除立即生效且不可撤销。这不会取消你的订阅：在你取消之前，它会继续在 App Store 或 Google Play 中自动续订（见下一个问题）。你也可以发邮件至 support@1lift.app。
如何管理或取消订阅？
订阅由你购买时所用的应用商店管理。最简单的方法：在 1LIFT 中进入 设置 → 订阅 → 管理订阅，即可打开对应页面。
- iPhone（App Store）：iOS 设置 → 你的姓名 → 订阅。
- Android（Google Play）：Google Play 应用 → 个人资料图标 → 付款和订阅 → 订阅，或访问 play.google.com/store/account/subscriptions。
取消将在当前周期结束时生效。删除应用不会取消订阅。
如何恢复订阅？
在新手机上，请登录购买时使用的同一个 1LIFT 账号，以及同一个 Apple 或 Google 账号。如果订阅没有显示：设置 → 订阅 → 1LIFT Premium，然后点按屏幕顶部的“恢复购买”。
Petra 弄错了某个食物
打开该食物并点击「报告错误」。三次报告会将其移出共享库。
我的健康数据会被共享吗？
不会。我们从不出售、从不用于广告、也从不提供给第三方。详见隐私政策。
发现问题或有建议？
请联系我们。附上设备型号和 iOS 或 Android 版本，可以省去一次往返。
隐私
我们的隐私政策说明处理哪些数据以及原因。
发行方
TrackUp SRL — BCE 1037.296.323
rue du Bois des Rêves 61, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
support@1lift.app